Política de envíos

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente al Reino Unido a través de nuestra página web.

• Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan y envían dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
• El tiempo de entrega:
  • El envío suele tardar entre 2 y 3 días.
• Gastos de envío: Se calculará una tarifa de envío fija al finalizar la compra.

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido esté en camino.

Devoluciones y reembolsos

Queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si desea devolver un producto, aceptamos devoluciones de productos sin abrir, en su embalaje original y sin usar. Puede cancelar su pedido en un 14 días naturales. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolvernos el/los artículo/s. Le reembolsaremos el importe total en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.

Tenga en cuenta: Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso.

Artículos defectuosos o dañados

Si su artículo está defectuoso, no se corresponde con la descripción o no es apto para su propósito, tiene derecho a un reembolso completo dentro de los 30 días. Después de 30 días pero dentro de los 6 meses, le ofreceremos una reparación o reemplazo. Si esto no es posible, puede ser elegible para un reembolso. Después de 6 meses, aún puede tener derecho a una reparación o reembolso parcial si puede demostrar que el defecto estaba presente en el momento de la compra. En este caso, envíenos un correo electrónico lo antes posible a help@truefuels.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordamos cada caso individualmente, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos a help@truefuels.com.

Gracias por elegir truefuels.